YKK拉链【上海YKK拉链www.cnykk.com】革新不是别具一格哗众取宠，而是坚持冷静选择适合自己的赛道。

消费者消费习惯的改变，迫使品牌打出新的玩法。从消费升级上看，体现在渠道多元化，进军购物中心，线下门店朝体验式平台式发展。森马就是这股浪潮中奋楫勇进的典型。

致力渠道转型

2017年，森马确立了渠道转型升级，全面拓展购物中心店的战略方向。2018年，森马制定了五新计划”即：从门店终端形象开始，产品线、上新速度、营销活动、渠道等方面继续进行革新。具体而言，森马将在门店上升级终端形象，加快产品上新周期，继续丰富产品线，YKK拉链进行全新的粉丝经济”营销，发力全渠道变革。

正如森马服饰购物中心渠道负责人丰振所言：这一轮的消费升级中，激进鞋服品牌也面临着产品和渠道的双重升级需求。尤其是新零售大潮下，如何做好线上线下完美融合是品牌们面临的又一大课题。

森马的五新计划”中，购物中心渠道和门店终端形象升级尤为重要。

2018年，森马继续大力拓展购物中心渠道，新一线乡村及二线乡村跑马圈地，相继进入北京凯德MA LL西直门、上海中山公园龙之梦、上海嘉定中信泰富万达广场、凯德苏州中心、西安万象城等标杆性购物中心，全面新增门店153家，累计总门店数量超越了4300家，其中购物中心门店数量已经突破了400家。

依照规划，2019年森马还将投入150-200家新店，购物中心仍是主战场。

同样的森马致力门店终端形象升级，实现年轻化、高颜值的转型。

2018年国庆节，森马全国首家体验式概念店在上海嘉定中信泰富万达广场开业，门店以场景化、主题化布局，产品根据不同主题划分展示位置，并通过媒体屏幕、灯光、特色休闲区等设置，打造年轻人的社交商业空间。

为了更好的服务

如果说渠道升级一定水平上体现了企业对市场的掌控力，YKK隐形拉链那么服务力则更是服务消费者和客流保障的最直观表现。

无论在产品上新、增加产品线，还是门店升级、拓展渠道，森马一系列的革新面前，目的都是为了做好新服务，吸引消费者，提高门店购买力。

高歌猛进，让森马硕果累累。

森马最新公布的2018年业绩财报显示，2018年森马服饰实现营收157.16亿元，较上年同期增长30.68%归属于上市公司股东的净利润为16.9亿元，较上年同期增长48.74%基本每股收益为0.63元，上年同期0.42元。

同样，森马还认为，服务的升级也离不开价格。如今一些成熟的品牌已经步入线上、线下双渠道发展，但分工往往不同，比如线上做库存、走量、价格低，而线下做体验，这是大多数品牌的发展模式。

丰振表示，森马也会有一些线上专供商品，突出价格优势，但是为了提高顾客的认同感，森马也会有一局部产品价格做到线上、线下一致，可以线上销售线下提货。这与森马客群的年轻化、时尚化紧密相关，网购备受年轻人喜爱，逐渐形成一股潮流，双渠道价格的一致性也是迎合消费者需求，提升品牌服务力的路径之一。

服务是软实力，临时积淀，更是继续打磨。反思企业自身，否对服务真的足够重视？否有完善的服务规范和流程？员工对服务是否内心认可并热爱、且受尊重？新的消费时代，顾客对服务的要求有在发生哪些改变？面对老龄化社会来临，否有做好相应准备？

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