电商的不时冲击下，优衣库如何做到一个特例
YKK拉链【上海YKK拉链www.cnykk.com】近几年，电 商的不时冲击下，ZA RA H&M等品牌在中国市场销售低迷，品牌覆盖面减小，产量逐渐降低，不过这些品牌中有一个特例—优衣库。
据相关数据显示，2018年，优衣库在中国市场占比达到25%中国成为优衣库品牌的全球第二大市场。目前，优衣库在中国店铺数量超越660家，普及中国150多个城市。并且连续几年在天猫双十一大促中均位居销售量首位，可见优衣库已经成为许多年轻人购物的首选。YKK拉链提起优衣库受欢迎的原因，不得不提该品牌数字化转型战略的新零售模式。
马云在16年10月提出新零售模式，新零售模式在电 商中火热前，优衣库已经着手打造属于自己品牌的新零售。优衣库大中华区CMO吴品慧说：新零售的实质就是从顾客的角度动身，忠实于顾客的需求。服务客户是优衣库新零售模式的核心所在优衣库的服装设计理念都是基础百搭，简洁大方，无论怎么搭配不会出错，并且产品取材良好，顾客上身体验舒适。
除此之外，2018年，优衣库推出了掌上旗舰店，一键随心购。线上，用户不只可以通过官网、官方app微信小程序进入，还可以通过线下扫码进入。掌上旗舰店融合了多个线上线下场景，消费者可以在第一时间看到关于产品的最新消息。包括新品上市、优惠情况以及搭配建议，还可以随时随地一键购买；线下，除了可以详细了解产品信息外，还可以检查网店、实体店各种渠道的货物库存、颜色以及尺码，给消费者最准确的信息以及更多的选择。
同时，线上下单，线下提货的模式，不只解决了优衣库电 商库存、配送的压力，又在很大水平上节省了顾客等待时间。线上买线下换、A地下单B地取货、门店自提等功能也满足顾客越来越多样的需求。导购员也与掌上旗舰店“相辅相成，导购员担任耐心为客户挑选衣服，免费修改裤长等功能，多方面为顾客提供优质的商品和服务。
消费者的需求逐渐朝着多趋势发展，掌上旗舰店也做了一些调整，例如，消费者在线上线下都可以查询到商品完善的信息；分享功能可以转发到朋友圈，与大家分享购物体验，为朋友推荐好物。
总的来说，优衣库所有创新和改变与该LifeWear服适人生）品牌价值分不开。优衣库的新零售模式不是说有多超前和新颖，而是站在顾客的角度，YKK隐形拉链重视品牌内容和顾客感受，努力打造优质产品和良好的客户体验，这也是最值得其他品牌借鉴的地方。
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